退款
1 退款功能介绍
1.1 系统内收款的方式
系统内有两种订单的来源:微信或后台的订单,还有阿里的订单。后台或微信的退款的方式是根据商户内的付款来源所判定的。目前商户有四种付款来源:会员卡及赠送金额、微信支付、支付宝支付、线下支付(即现金、银行卡转账等)。阿里订单的收款和退款都是由阿里体育接受和退还的。
1.2 商户的类型
系统内有两种商户:
1、收款后金额先到达啪啪运动,然后再结算给商户的,这种是结算商户。
2、收款后金额直接到达指定的微信和支付宝的,这种是独立商户。如果不知道自己是不是独立商户,可以在商户端-配置管理-商户账户,这里查看是否有独立账户收款的账户显示。如果想成为独立商户,请联系我们。
1.3 退款流程
订单来源 | 付款方式 | 商户类型 | 退款方式 | 退款流程 | 备注 | |
---|---|---|---|---|---|---|
微信/后台 | 微信/支付宝 | 结算商户 | 直接退款 | 点击订单后的退款按钮,退款后等待两个工作日左右,即成功退款。详情点击-结算商户 | 要退款需要先设置退款处理人,设置路径:场馆端-配置-通用配置-退款处理人 | |
独立商户 | 直接退款 | 点击订单后的退款按钮,退款订单到达退款处理人,退款处理人点击自动退款,即成功退款。详情点击-独立商户自动退款 | 此功能只针对将自动退款授权给啪啪运动的商户,如需要开通微信自动退款功能,请点击-授权自动退款 ;支付宝自动退款请联系我们! | |||
微信或支付宝后台退款 | 点击订单后的退款按钮,然后到微信或支付宝后台,对订单进行退款。详情点击-微信后台退款 ;支付宝后台退款 | |||||
会员卡或赠送金额 | 直接退款 | 点击订单后的退款按钮,退款后金额自动返回支付来源 。详情点击-会员卡或赠送金额付款 | ||||
线下支付 | 直接退款 | 点击订单后的退款按钮,退款成功后。由商户自行将金额退回。详情点击-线下支付 | ||||
阿里订单 | 支付宝 | 无 | 直接退款 | 点击阿里订单后的退款按钮,等待阿里体育将订单金额退回到支付来源。详情点击-阿里订单退款 |
作者:papa 创建时间:2018-04-20 15:19
更新时间:2018-06-05 15:07
更新时间:2018-06-05 15:07